活動資訊
時間:2018年11月25日(日)
地點:桃園市青溪國中(330桃園市桃園區中山東路124號)
議程:
時間:2018年11月25日(日)
地點:桃園市青溪國中(330桃園市桃園區中山東路124號)
議程:
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研習目標
如何在教師夥伴目前的備課規劃中,導入設計思考的思維與方法步驟。
透過快速體驗設計業界常用的方法步驟,從實作中內化「以人為中心」的思維。
如何在教師夥伴目前的備課規劃中,導入設計思考的思維與方法步驟。
透過快速體驗設計業界常用的方法步驟,從實作中內化「以人為中心」的思維。
【暖身練習】想像角色體驗階段,如何透過設計幫助其解決過程中遇到的問題。
說明:
去Costco購物會經歷哪些階段?在每個階段,會遇到什麼樣的人事物?主角在做什麼?她的感覺如何?
如果要幫助主角解決Costco購物相關問題:透過設計的解法,如:產品/互動/服務,設計師可以怎麼做?
說明:
去Costco購物會經歷哪些階段?在每個階段,會遇到什麼樣的人事物?主角在做什麼?她的感覺如何?
如果要幫助主角解決Costco購物相關問題:透過設計的解法,如:產品/互動/服務,設計師可以怎麼做?
角色一:張素蘭(42歲,家管)
想像流程:開車 > 找停車位 > 推推車 > 入口驗會員卡 > 一次可以四個人進賣場 > 分頭逛,喬時間 > 排試吃(排的時候心情如何?) > 丟垃圾(小紙盤 ) > 買商品 > 結帳時自己拿商品 > 在結帳櫃台擺分隔商品的桿子 > 櫃檯人員詢問要不要續約 > 結帳 > 再拿一台推車 > 出口檢查收據明細 > 拿紙箱打包商品 > 熱食用餐區找位置 > 買熱食 > 出口處檢查清單 > 上手扶梯 > 停車場 > 分裝商品…… |
角色二:黃庭芬(21歲大學生)
想像流程:借會員卡 > 帶購物袋(重視環保) > 騎摩托車 > 先去吃熱食…… |
討論:不同的角色去購物的流程和體驗不一樣。用經驗流程來看現實世界的真實問題,解決問題會不會就從此不一樣?
步驟一:同理心(發散)
說明:如何共感移工的生活,透過盤點他們在台灣工作的經驗旅程,找出問題的切入點,訂定設計策略。
說明:如何共感移工的生活,透過盤點他們在台灣工作的經驗旅程,找出問題的切入點,訂定設計策略。
步驟二:定義問題(收斂)
說明:經驗旅程設定,移工從母國計畫來台工作,但在台灣遭遇困難……
說明:經驗旅程設定,移工從母國計畫來台工作,但在台灣遭遇困難……
【階段步驟、接觸點】
運用長型海報地圖列出:階段步驟、接觸點、做什麼、想什麼、感覺如何?
運用長型海報地圖列出:階段步驟、接觸點、做什麼、想什麼、感覺如何?
- 先找出3-4個大階段(簡短為階段下標題)
- 參考故事和利害關係者地圖,列出接觸點:利害關係者(人)、環境(地方)、系統(事)、物品
- 在接觸點後,主角開始會有一些想法和感覺,請接續盤點:做什麼(行為故事)、想什麼(想法)、感覺如何(感覺)?(越多越好)
- 請接續盤點主角的感覺,並畫出心情起伏折線
【How Might We 我們如何可以】
我們如何可以幫助誰、在什麼樣的時空背景、設法解決問題。HMW的問題描述可以幫助所有的利害關係者聚焦在重要的課題上。
怎麼寫HMW ?
我們如何可以幫助誰、在什麼樣的時空背景、設法解決問題。HMW的問題描述可以幫助所有的利害關係者聚焦在重要的課題上。
怎麼寫HMW ?
- NG寫法 1:問題太大,為不可控因素
- NG寫法 2:解法都寫好了,就不用做設計了
- 好的寫法範例:
步驟三:概念發想(發散)
如何快速發展可能的設計解法,並透過視覺化情境場景,製作原型,驗證想法得到回饋?
如何快速發展可能的設計解法,並透過視覺化情境場景,製作原型,驗證想法得到回饋?
步驟四:製作原型
步驟五:測試
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Box:設計思考教學注意事項
- 若要將設計思考導入教學,盡量完整走過5個步驟
- 設計思考教學建議以參與度為評量依據,而非產出成果
- 選擇適當的題目,生活中可接觸的使用者或議題(例如,不一定以移工為主題,先從學校掃地阿姨開始,可訪談、真實互動)
- 觀察法也是「同理」的一種方法